Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 22. heinäkuuta 2026

Lumi Helsinki ylläpitää tätä verkkokauppaa ja verkkosivustoa sekä niihin liittyviä tietoja, sisältöä, toimintoja, työkaluja, tuotteita ja palveluja tarjotakseen asiakkaille yksilöllisen ostokokemuksen (jäljempänä ”Palvelut”). Lumi Helsinki käyttää Shopify-teknologiaa Palvelujen tarjoamiseen.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun vierailet Palveluissa, käytät niitä, teet ostoksen tai muun tapahtuman Palvelujen kautta tai olet meihin muutoin yhteydessä.

Jos käyttöehtojemme ja tämän tietosuojakäytännön välillä on ristiriita henkilötietojen keräämiseen, käsittelyyn tai luovuttamiseen liittyen, tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan ensisijaisesti.

Keräämämme tai käsittelemämme henkilötiedot

Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, joiden avulla sinut tai toinen henkilö voidaan tunnistaa tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön. Henkilötietoihin eivät kuulu tiedot, jotka on kerätty anonyymisti tai anonymisoitu siten, ettei henkilöä voida tunnistaa.

Voimme kerätä tai käsitellä seuraavia tietoryhmiä sen mukaan, miten käytät Palveluja, missä asut ja mitä sovellettava laki sallii tai edellyttää:

• yhteystiedot, kuten nimi, laskutus- ja toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• maksu- ja taloustiedot, kuten maksu- ja korttitiedot, maksutapa, maksuvahvistukset ja tapahtumatiedot;
• tilitiedot, kuten käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset, asetukset ja mieltymykset;
• tilaustiedot, kuten tarkastelemasi, ostoskoriin lisäämäsi, ostamasi, palauttamasi, vaihtamasi tai peruuttamasi tuotteet sekä tilaushistoria;
• asiakaspalvelulle antamasi tiedot ja muu yhteydenpito kanssamme;
• laitetta ja verkkoyhteyttä koskevat tiedot, kuten selain, IP-osoite ja muut yksilöivät tunnisteet;
• Palvelujen käyttöä koskevat tiedot, kuten se, miten ja milloin selaat tai käytät Palveluja.

Henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoja suoraan sinulta, automaattisesti Palvelujen ja laitteesi kautta, evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla, palveluntarjoajiltamme sekä liikekumppaneiltamme ja muilta kolmansilta osapuolilta.

Miten käytämme henkilötietojasi

Palvelujen tarjoaminen, personointi ja kehittäminen

Käytämme henkilötietojasi sopimuksen täyttämiseen, maksujen käsittelyyn, tilausten hallintaan, toimitusten järjestämiseen, palautusten ja vaihtojen hoitamiseen, asiakastilin luomiseen ja ylläpitoon, mieltymysten tallentamiseen, arvostelujen julkaisemiseen sekä ostokokemuksen personointiin ja Palvelujen kehittämiseen.

Markkinointi ja mainonta

Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointiin ja myynninedistämiseen, kuten kaupallisten viestien, tarjousten ja mainonnan lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä personoitujen mainosten näyttämiseen Palveluissamme ja muilla verkkosivustoilla. Sovellettavan lain mukaan voit peruuttaa markkinointisuostumuksesi tai vastustaa tiettyä käsittelyä.

Turvallisuus ja petosten ehkäisy

Käytämme henkilötietojasi tilisi todentamiseen, turvallisen ostos- ja maksukokemuksen tarjoamiseen sekä mahdollisen petollisen, laittoman, haitallisen tai turvallisuutta vaarantavan toiminnan havaitsemiseen, tutkimiseen ja ehkäisemiseen. Jos luot tilin, vastaat kirjautumistietojesi luottamuksellisuudesta.

Yhteydenpito

Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen, kyselyihisi vastaamiseen ja asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Lakisääteiset perusteet

Voimme käsitellä henkilötietoja sovellettavan lain noudattamiseksi, viranomais- tai tuomioistuinpyyntöihin vastaamiseksi, oikeudellisiin menettelyihin osallistumiseksi, mahdollisten riitojen tutkimiseksi sekä käyttöehtojemme ja muiden käytäntöjemme täytäntöönpanemiseksi.

Miten luovutamme henkilötietojasi

Voimme luovuttaa henkilötietoja laillisiin tarkoituksiin:

• Shopifylle sekä palveluntarjoajille, jotka tarjoavat meille esimerkiksi IT-, maksu-, analytiikka-, asiakaspalvelu-, pilvitallennus-, tilaus- ja toimituspalveluja;
• liike- ja markkinointikumppaneille mainonta- ja markkinointipalvelujen toteuttamiseksi;
• kolmansille osapuolille pyynnöstäsi, nimenomaisella suostumuksellasi tai kun se on tarpeen tilaamasi tuotteen toimittamiseksi tai integraation käyttämiseksi;
• konserniyhtiöillemme ja muille samaan yritysryhmään kuuluville tahoille;
• yritysjärjestelyn, kuten sulautumisen, yrityskaupan tai maksukyvyttömyysmenettelyn yhteydessä sekä lain, viranomaismääräyksen tai oikeudellisen vaatimuksen täyttämiseksi.

Suhde Shopifyhin

Palvelut toimivat Shopifyn alustalla. Shopify kerää ja käsittelee Palvelujen käyttöön liittyviä henkilötietoja Palvelujen tarjoamiseksi ja kehittämiseksi. Palvelujen kautta antamiasi tietoja voidaan siirtää Shopifylle ja muille palveluntarjoajille myös oman asuinmaasi ulkopuolelle.

Tietyissä Shopifyn edistyneissä ominaisuuksissa Shopify voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Lisätietoja Shopifyn henkilötietojen käsittelystä ja oikeuksiesi käyttämisestä saat Shopifyn kuluttajien tietosuojakäytännöstä ja Shopifyn tietosuojaportaalista.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Palvelumme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai verkkopalveluihin. Emme vastaa niiden sisällöstä, tietosuojasta, turvallisuudesta tai toimintatavoista. Suosittelemme tutustumaan aina kyseisen palvelun tietosuoja- ja käyttöehtoihin.

Alaikäisten tiedot

Palvelumme eivät ole suunnattu alaikäisille, emmekä tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja sovellettavan lain vastaisesti. Jos olet alaikäisen vanhempi tai huoltaja ja uskot alaikäisen antaneen meille henkilötietoja, voit pyytää niiden poistamista ottamalla meihin yhteyttä.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä emme tietojemme mukaan ole myyneet tai jakaneet alle 16-vuotiaiden henkilötietoja sovellettavassa lainsäädännössä tarkoitetulla tavalla.